Conditions générales
de vente
Conditions applicables à tout achat effectué sur kawis.fr
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kawis, vendeur, et tout client effectuant un achat sur le site kawis.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des siwaks naturels (bâtons de l'arbre Salvadora Persica) et tous accessoires associés. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. Des variations légères de couleur ou de forme peuvent exister, inhérentes à la nature du produit.
Article 3 — Prix
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). Kawis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse et s'ajoutent au prix des produits, sauf promotion en cours.
Article 4 — Commande
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Kawis se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens acceptés sur la boutique (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay). Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Kawis n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Kawis ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs (grèves, intempéries, etc.).
En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, le client doit contacter Kawis dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à contact@kawis.fr.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation française, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son emballage d'origine non ouvert.
⚠️ Exception hygiène : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène descellés après livraison. Tout siwak dont l'emballage a été ouvert est exclu du droit de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement.
Article 8 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme à la commande, Kawis prend en charge le remplacement sans frais.
Article 9 — Responsabilité
Kawis ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Les informations fournies sur le site sont données à titre informatif et ne constituent pas un avis médical.
Article 10 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Article 11 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@kawis.fr