Retours et remboursements
Satisfait ou
remboursé.
Votre satisfaction est notre priorité. Si le siwak ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement, sans question posée.
Garantie satisfait ou remboursé sous 14 jours, sans condition. C'est notre engagement envers vous.
Comment initier un retour ?
- Envoyez un email à support@siwak-sunnah.fr avec votre numéro de commande
- Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions de retour
- Le remboursement est effectué sous 48 heures après réception et vérification du retour
Produit endommagé à la réception ?
Si votre siwak est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo du produit à support@siwak-sunnah.fr. Nous vous envoyons un remplacement gratuit dans les 48 heures, sans retour nécessaire.
Conditions de retour
- Retour à initier dans les 14 jours suivant la réception du colis
- Produit non entamé ou peu utilisé, dans son emballage d'origine
- Frais de retour à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part
Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais de crédit sur votre compte bancaire peuvent varier entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.